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다날결제수수료 · 청구 내역과 안내받은 금액을 대조하세요
청구 내역과 안내받은 금액을 대조하세요
낯선 결제 안내, 먼저 멈추고 확인하세요
다날결제수수료
예상하지 못한 다날결제수수료 청구나 안내를 발견했다면, 먼저 거래 내역과 안내 내용을 확인하고 추가 결제·인증을 중단하세요. 표시된 업체나 안내가 곧바로 부정행위를 뜻하는 것은 아니므로, 카드사 또는 결제·금융회사 공식 채널에서 사실관계를 확인하는 것이 중요합니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 명세서와 결제 알림의 원본 또는 공식 앱 화면
- 결제 전 안내, 계약·주문 내역, 취소·환불 조건
- 문자·메신저·이메일의 전체 대화와 발신 정보
- 상담 일시, 문의한 공식 채널, 접수 번호와 안내 내용
- 거래 시각, 금액, 결제처 표시 및 본인이 취한 조치의 기록
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 표시되면 곧바로 피해라고 봐야 하나요?
표시만으로 피해 여부를 확정할 수는 없습니다. 실제 이용 내역과 결제처, 금액, 사전 안내를 대조하고, 일치하지 않거나 승인한 기억이 없다면 카드사 또는 결제회사 공식 채널에 확인하세요.
취소나 환급을 위해 추가 비용을 내라고 하면 어떻게 하나요?
추가 결제·송금은 멈추고 인증정보를 제공하지 마세요. 해당 결제회사나 카드사 공식 채널에 별도로 접속해 취소 절차와 청구 근거를 확인하고, 메시지와 거래 기록을 보존하세요.
이미 낯선 거래가 승인된 경우 무엇을 먼저 해야 하나요?
카드사 공식 앱이나 확인된 고객지원 경로로 즉시 알리고 거래 확인 및 카드 보호 조치를 문의하세요. 승인 내역과 관련 대화의 원본을 보관하고 접수 번호와 안내 사항을 기록하세요. 구체적인 조치와 결과는 개별 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상과 다른 금액이 표시됨
결제 전 안내받은 금액과 카드 명세서·결제 알림의 금액이나 항목이 다르면, 단정하지 말고 거래 시각과 결제처 표시를 확인하세요.
처음 보는 결제 안내를 받음
요청하지 않은 결제 문자나 메시지가 왔다면 링크를 누르거나 회신하기 전에 실제 승인 내역이 있는지 카드사 또는 결제회사 공식 앱·채널에서 확인하세요.
취소를 위해 추가 결제를 요구함
환급·취소 절차라며 별도 수수료, 송금, 상품권 구매 또는 새 결제를 요구하면 진행을 멈추고 공식 고객지원에 직접 문의하세요.
인증정보를 재촉하거나 압박함
인증번호, 비밀번호, 카드 보안정보를 요구하거나 즉시 처리하지 않으면 불이익이 있다고 압박하는 경우에는 정보를 제공하지 말고 연락을 종료하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 중단하세요
새 결제, 송금, 인증번호 전달, 원격제어 앱 설치를 멈추세요. 이미 카드정보나 인증정보를 입력했다면 카드사 공식 채널에 즉시 알려 필요한 보호 조치를 문의하세요.
공식 채널에서 승인 내역을 확인하세요
문자에 포함된 링크나 전화번호 대신 카드 뒷면, 공식 앱, 회사 공식 웹사이트에서 확인한 경로를 이용하세요. 승인 여부, 금액, 가맹점 표시와 처리 상태를 문의하세요.
거래처와 청구 근거를 확인하세요
결제한 적이 있다고 판단되는 서비스가 있다면 해당 서비스의 주문·이용 내역과 약관, 결제 전 안내를 대조하세요. 설명이 불분명하거나 기록이 맞지 않으면 확인 전까지 추가 결제를 하지 마세요.
이상 거래는 카드사에 신속히 알리세요
본인이 승인하지 않은 거래가 확인되면 카드사에 거래 시각과 금액을 전달하고 카드 정지·재발급, 이의 제기 등 가능한 절차를 문의하세요. 접수 번호와 안내받은 후속 절차도 기록하세요.